「イメージと違った」と言われ、返品を求められました。

B面の回答

1,000人以上の作家との1on1から

「お客様都合」は原則不可ですが、ガイドラインを味方につけて。特約がない限りお客様都合の返品義務はありません。トラブル防止のため、プロフィールに「イメージ違いによる返品不可」と明記しましょう。それでも揉める場合は、送料お客様負担で受けるのも早期解決の一手です。